Politique de remboursement

POLITICA DI RESO E RIMBORSO – BOHARDI™

In vigore dal 12/11/2024

Sintesi della nostra politica

Periodo per richiedere un rimborso: 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Reso dei prodotti: BOHARDI™ non richiede la restituzione fisica dei prodotti.

A seconda della motivazione fornita, potrà essere concesso un rimborso compreso tra il 30% e il 100% dell’importo dell’ordine, al fine di prevenire abusi.

Non sono previsti costi di riassortimento.

1. Condizioni generali di rimborso

1.1 Termine per la richiesta

Il cliente dispone di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un rimborso.

1.2 Criteri di valutazione

Le richieste di rimborso vengono valutate in base alle motivazioni dichiarate:

  • In caso di prodotto difettoso o non conforme, potrà essere riconosciuto un rimborso fino al 100% dell’importo pagato.

  • In caso di prodotto utilizzato o danneggiato dal cliente, il rimborso potrà essere limitato a una percentuale compresa tra il 30% e il 70%.

1.3 Articoli non idonei al rimborso completo

Salvo difetti comprovati, non è previsto rimborso totale per:

  • Prodotti di natura igienica o cosmetica già utilizzati.

  • Articoli personalizzati o realizzati su misura.

2. Procedura per richiedere un rimborso

2.1 Come inviare la richiesta

Per richiedere un rimborso:

Nella richiesta è necessario indicare:

  • Numero d’ordine

  • Motivo dettagliato della richiesta

  • Eventuali prove (foto o descrizione del problema)

Il nostro team analizzerà la richiesta e comunicherà l’esito via email.

3. Modalità di rimborso

3.1 Tempistiche

Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 21 giorni dalla conferma di approvazione della richiesta.

3.2 Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di consegna.

3.3 Casi particolari

Prodotto difettoso o danneggiato → Rimborso 100%
Errore nella spedizione → Rimborso 100%

4. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni.

Per offrire maggiore tutela ai nostri clienti, BOHARDI™ estende volontariamente il periodo di rimborso fino a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

5. Reclami

In caso di controversia relativa a un rimborso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione amichevole.

Qualora non si raggiunga un accordo, il cliente potrà rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso:

Email: boostplus.team@gmail.com
Sito web: https://bohardi.com

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